Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych w kontaktach zawodowych
Spis treści:
- Wprowadzenie
- Ciało i psychika
- Autystyczna wrogość
- Spirala konfliktu
- Samonapędzający się mechanizm
- Zapowiedź rozwiązań
- Karmienie i głodzenie gniewu
- Algorytm 5 kroków. Słuchaj i przeproś
- Algorytm 5 kroków cd. Podaj dwa rozwiązania i działaj na rzecz rozmówcy
- Przykre konsekwencje bagatelizowania cudzych emocji
- Komunikacja miękka
- Wspólnie i empatycznie
- Strategia 4 stopni. Atak personalny
- Jak odmówić nie niszcząc relacji
- Co zrobić gdy ktoś chce zerwać współpracę
- Podsumowanie
Scenariusz i realizacja: Grzegorz Nakonieczny, Marek Stączek (EdisonTeam.pl)
Występują: Grzegorz Nakonieczny, Marek Stączek, Anna Zawiślak, Szymon Sędrowski, Łukasz Borkowski
Narrator: Grzegorz Michalec
Udźwiękowienie i mastering: Artur Giordano
Projekt okładki: Aneta Krzywicka; fotografie: Fotolia.com
ZAPRASZAMY DO ZAKUPU NASZYCH PUBLIKACJI.
Można je nabyć pisząc na adres: biuro@edisonteam.pl oraz w księgarniach:
